Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi recedere dall’acquisto, senza indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto. Per farlo scrivici a support@solmevia.com con il numero d’ordine: ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.

Come restituire il prodotto
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, completo di accessori (telecomando e cavo di alimentazione) e, se possibile, nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o diverso da quello ordinato.

Rimborso
Rimborsiamo l’importo pagato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il prodotto restituito (o la prova della spedizione), con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotto difettoso, danneggiato o diverso dall’ordine
Scrivici entro 14 giorni dalla consegna con il numero d’ordine e una foto o un video: ti offriremo sostituzione o rimborso, con spese di spedizione a nostro carico. Per i difetti di conformità vale inoltre la garanzia legale di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

Annullamento
Puoi chiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga spedito, scrivendoci a support@solmevia.com